Termeni si Conditii

Magazinul online universulcutitelor.ro cuprinde orice fel de informatii (texte, poze, baze de date, produse, preturi, logo-uri, reclame), care constituie continutul magazinului online, proprietatea companiei Universul cutirelor oferite in cadrul prezentului site sunt in limba romana, fara a exclude prezentarea acestora si in alte limbi. Contractul de vanzare se incheie in limba romana.

Accesarea si/sau utilizarea site-ului de către dumneavoastra constituie acceptarea prezentelor conditii si va obliga la respectarea acestora.

Universulcutitelor.ro isi rezerva dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic daca, in urma interactiunii cu site-ul, acesta completeaza datele de identificare si contact si solicita in mod expres orice tip de informatie disponibila. Procesul de comanda clientul poate lansa o comanda online din pagina de listare produse sau pagina individuala de produs, urmand sa finalizeze comanda dupa selectarea unei modalitati de plata si livrare. Produsele adaugate in cosul de cumparaturi nu atrag si inregistrarea comenzii sau rezervarea in magazin a bunurilor adaugate in cos. Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact. La o comanda online cu livrare prin curier, a carei cost de transport depaseste 200 lei, clientii vor fi contactati de serviciul suport clienti universulcutitelor.ro pentru confirmarea telefonica a comenzii. Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:

– daca plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati agreat de universulcutitelor.ro

– datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;

– cardul/tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta;

– plata efectuata prin op (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3-5 zile lucratoare;

– livrarea prin curier/mijloacele de transport universulcutitelor.ro

nu a fost posibila;

– daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in art. 1665 al codului civil) in cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune. Conform oug nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia. In magazinul online universulcutitelor.ro, produsele sunt afisate cu mai multe tipuri de disponibilitate, in functie de care produsele pot fi comandate online sau rezervate in magazine. Mai multe detalii cu privire la disponibilitatea produselor gasiti aici.

In vederea optimizarii serviciului de comenzi online, universulcutitelor.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientilor la anumite facilitati ale magazinul online, cum ar fi imposibilitatea finalizarii unei comenzi online daca clientul nu si-a creat cont de utilizator. De asemenea, unele facilitati, puse la dispozitia clientilor in magazinul online, cum ar fi modalitatile de livrare si plata, pot fi conditionate/restrictionate in functie de magazinul selectat si alte conditii ce tin de stoc si metode specifice de livrare. Din motive intemeiate, ce tin de prejudicii aduse companiei, universulcutitelor.ro poate restrictiona accesul unor clienti la anumite facilitati puse la dispozitie in magazinul online, cum ar fi modalitatile de plata si livrare.

Pentru mai multe detalii specifice, ce tin de motivele care au dus la luarea acestor masuri, clientii in cauza se pot adresa serviciului suport clienti. In cazul comenzilor achitate electronic vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune, comisioane de conversie valutara (in cazul in care plata nu se face in lei) aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia.

Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai cumparatorul. Intreaga responsabilitate este a clientului iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului. Dreptul de proprietate intelectuala vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site, pentru a le folosi doar in scop personal, non-comercial si fara a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site in alte scopuri decat de informare, respectiv utilizare in calitate de client, este strict interzisa. Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala sau marca de servicii, texte, documente si fisiere media prezentate pe acest site sunt detinute de catre universulcutitelor.ro si nu pot fi utilizate de catre utilizator, decat in scop informativ. Prin accesarea site-ului sunteti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria dv.

Raspundere.

Universulcutitelor.ro nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natura care pot aparea ca urmare a accesarii sau navigarii in site sau prin intermediul descarcarilor de date (text, imagini, video sau audio).

De asemenea, universulcutitelor.ro nu este responsabil de nicio dauna provocata de virusi, bug-uri, actiuni umane sau orice defectiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defectiuni sau intarzieri de comunicatii in transmisiile pe dispozitive. Toate informatiile si materialele continute pe site-ul universulcutitelor.ro sunt furnizate in mod gratuit. Odata cu crearea si utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de mentinerea confidentialitatii datelor de logare (accesare).

Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si parolei si la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului. Utilizatorii sunt de acord sa nu partajeze sau sa transfere parole sau orice alte informatii de acces catre nici o alta terta parte. Utilizatorii isi asuma responsabilitatea exclusiva pentru utilizarea contului si confidentialitatea parolei. Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor clientul accepta in mod expres si fara echivoc, termenii si conditiile site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de comanda online, asa cum sunt acestea prezentate pe site.

www.universulcutitelor.ro nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea bunurilor cumparate sau din utilizarea bunurilor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate. www.universulcutitelor.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii si conditiile site-ului si conditiile generale in care se desfasoara procesul de comanda online.

Clientul confirma ca accepta acesti termeni si conditii prin bifarea „checkbox-ului „sunt de acord cu termenii si conditiile”. Contractul la distanta incheiat se deruleaza sub termenii si conditiile valabile la data realizarii acordului de vointe. Utilizarea site-ului in anumite zone ale site-ului vizitatorii pot trimite texte, fisiere, imagini, poze, fisiere video, audio sau alte materiale generate de utilizatori.

www.universulcutitelor.ro isi rezerva dreptul de a sterge orice continut generat de utilizatorul care nu respecta termenii de mai jos. In acest sens utilizatorii se angajeaza ca vor respecta urmatoarele: – sa nu trimita nici un fel de informatie personala sau sa incalce confidentialitatea altei persoane fizice indiferent in ce mod, inclusiv prin trimiterea de date personale ale acestora; sa nu incarce materiale software pe site, link-uri sau fisiere care contin virusi, fisiere corupte sau orice alt software similar sau programe care ar putea afecta in mod negativ functionarea site-ului sau elemente ale site-ului; sa nu modifice in nici un fel codul sursa al site-ului sau alte tehnologii sau aplicatii intergrate in site.

Termeni si conditii de publicare a opiniilor referitoare la produse aceasta sectiune are rolul de face transparente regulile de postare a recenziilor pe site-ul universulcutitelor.ro pentru a oferi clientilor sansa de a-si impartasi unii altora experienta lor in urma cumpararii sau utilizarii produselor.

Prin exprimarea unei recenzii legate de experienta dumneavoastra cu produsele ne dati dreptul de a gazdui, reproduce, si posta opiniile verificate, fara a obliga compania la efectuarea vreunei plati catre utilizator/client sau catre o terta parte.

Recomandari si reguli pentru publicarea opiniilor pe site-ul www.universulcutitelor.ro :

– puteti include in comentariu sugestii privind produsele vandute de universulcutitelor.ro

, ca urmare a achizitionarii sau utilizarii bunului de catre dumneavoastra, fapt care sa-i ajute pe ceilalti clienti in a-si forma o opinie cu privire la produs;

– in exprimarea opiniilor, va rugam sa faceti referire la caracteristicile si la modul de folosire a produsului si nu la alte aspecte cum ar fi: livrare, oferte etc.

– informatiile trimise sa fie realiste, neinselatoare.

– nu includeti in corpul comentariului datele dumneavoastra personale, sau informatii despre alte persoane;

– pe site si in aplicatie vor fi publicate doar recenziile exprimate de consumatorii care au utilizat sau achizitionat efectiv produsele, si au un cont pe site-ul www.universulcutitelor.ro ;

– ne rezervam dreptul de a nu publica recenzii continand un limbaj injurios sau defaimator, critici la adresa altor clienti care au postat mesaje anterioare;

– ne rezervam dreptul de a nu publica pareri sau intrebari cu privire la stoc si disponibilitate produs, pret, livrare si alte detalii. Pentru astfel de solicitari va rugam sa folositi formularul de contact, pe care il gasiti in sectiunea contact;

– ne rezervam dreptul de a nu publica mesaje care fac referire la produsele si ofertele altor companii, persoane de contact sau orice legatura catre acestea (adresa site web, adresa de e-mail, nr de telefon, adresa fizica, alte date de contact);

– ne rezervam dreptul de a nu publica recenzii ce induc in eroare in mod intentionat clientul, opinii rauvoitoare sau false;

– nu vom publica recenzii sau recomandari false ca venind din partea unor consumatori si nu vom prezenta recenziile sau recomandarile unor consumatori pe platformele de comunicare sociala pentru a promova anumite produse. Cand considerati ca o recenzie incalca aceste recomandari va rugam sa ne semnalati acest aspect pe comenzi@universulcutitelor.ro

; publicitate si confidentialitate cumparatorul nu va face publice, unor terti, prin orice mijloace, nicio informatie cu caracter privat primita de la vanzator, sub sanctiunea obligarii acestuia la plata de daune interese. Vanzatorul isi rezerva dreptul a folosi informatiile furnizate de catre cumparator in vederea realizarii contractului la distanta. De asemenea, cumparatorul nu va face publica niciunei terte parti nici o informatie cu privire la comanda fara acordul scris al vanzatorului. Vanzatorul isi rezerva dreptul, in baza acordului utilizatorului, de a stoca si folosi in interes propriu, in scopul realizarii activitatilor de marketing, orice informatie furnizata de catre cumparator prin intermediul site-ului www.universulcutitelor.ro

. De asemenea el nu va furniza nici unei terte parti informatiile primite de la cumparator, cu exceptia partenerilor agreati, furnizori de servicii cu care exista un contract prin care se protejeaza aceste date primite de la cumparator. Google adwords foloseste aceste cookie-uri pentru a afisa anunturi sponsorizate in website-urile retelei google display si in google search utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului www.universulcutitelor.ro.

In cazul in care vizitatorii site-ului www.universulcutitelor.ro nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre google, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor prin managerul preferintelor anunturilor. Partenerii nostri nu vor colecta informatii personale cum ar fi nume, adresa de e-mail, adresa postala sau numar de telefon. In cazul in care vizitatorii site-ului www.universulcutitelor.ro nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre partenerii nostri de publicitate, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor folosind site-ul de aici. Facturarea si emiterea documentelor insotitoare ale coletului vanzatorul va emite pe baza informatiilor detinute de acesta si a celor furnizate de cumparator o factura pentru bunurile livrate.

Totodata, coletul/bunurile vor fi insotite de documentatia trimisa de furnizor si prevazuta de lege pentru produsul/produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare, etc. Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.universulcutitelor.ro includ t.V.A. Conform legislatiei in vigoare. Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. In acest sens, www.universulcutitelor.ro nu va solicita clientului, prin formularele prezente in site, alte informatii, de natura confidentiala decat cele necesare emiterii facturii, livrarii produselor sau ducerii la bun sfarsit a procesului de comanda online.

www.universulcutitelor.ro va transmite clientului factura aferenta comenzii, atat in format electronic, disponibila online in „contul clientului” cat si in format fizic, o data cu livrarea bunurilor. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidenta a facturilor emise. In vederea finalizarii cu succes a proceselor de comanda online, clientul are obligatia de a actualiza informatiile personale in contul sau. In cazul in care factura nu este disponibila in contul clientului, in maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat sa trimita o sesizare pe adresa de e-mail comenzi@universulcutitelor.ro

Riscuri si responsabilitati vanzatorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a bunurilor. Documentatia tehnica aferenta produselor este afisata pe site. Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului. Vanzatorul isi asuma responsabilitatea livrarii produselor comandate de cumparator. Livrarea si acceptarea bunurilor vanzatorul se obliga sa livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport universulcutitelor.ro catre cumparator sau in sistem de rezervare in magazin, conform alegerii clientului.

Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul romaniei. Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate. Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata prin card sau virament bancar) catre curier sau personalul universulcutitelor.ro

De asemenea consumatorul (persoana fizica) are dreptul de retur a produselor in termen de 14 zile de la achizitionarea acestora.

Va rugam sa accesati conditiile generale de retur. Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.